Lohjan matkailu uudistaa palvelukonseptiaan ja vastaa näin muuttuvaan liiketoimintaympäristöön. Perinteisten asiakaspalvelupisteiden rinnalle on nyt kehitetty uusi toimintamalli, joka vastaa sekä matkailijoiden, että paikallisten tarpeisiin. Lohjan matkailu on avannut uuden Lohja Shop -matkamuistomyymälän, joka ei ainoastaan tarjoa vierailijoille ainutlaatuisia paikallisia tuotteita, vaan myös pyrkii luomaan merkittävän myyntikanavan paikallisille yrittäjille.
Lohjan matkailupäällikkö Jarkko Koskenmäen mukaan matkailijoiden palveluiden tarpeet ovat muuttuneet.
– Liiketoimintaympäristön muuttuessa myös konseptin tulee elää ajassa, Koskenmäki toteaa ja viittaa siihen, että yhä useammat matkailijat hyödyntävät digitaalisia palveluja perinteisten kivijalkapisteiden sijaan.
Vastatakseen tähän haasteeseen Lohjan matkailu on muokannut Laurinkadun asiakaspalvelupisteen Lohja Shop -myymäläksi, joka tarjoaa matkamuistoja ja paikallisia tuotteita. Uuden myymälän taustalla on myös ajatus parantaa yksikön taloudellista kannattavuutta toimistoneliöiden valjastamisesta neuvontapalveluita tuottavampaan käyttöön. Myymälä jatkaa toki myös netticket lipunmyynti ja matkailuneuvontapisteenä.
Lohja Shop edustaa samalla myös uudenlaista tapaa tukea paikallista yrittäjyyttä. Myymälästä tulee kiinteä piste, jossa sekä matkailijat että paikalliset voivat ostaa paikallisten yritysten tuotteita. Tämä antaa Lohjalaisille yrittäjille mahdollisuuden saada tuotteitaan näkyville matkailijoille ja paikallisille kuluttajille.
– Aikaisemmin matkailuinfossa on ollut kyllä tarjolla joitain Lohja-tuotteita, mutta nyt valikoimaa pyritään laajentamaan merkittävästi, Koskenmäki kertoo.
Lohja Shopin tavoitteena on olla houkutteleva ja helposti lähestyttävä paikka, aina silloin kun Lohjalaiset lähtevät kylään ja tarvitsevat laadukkaita ja uniikkeja lahjatuotteita viemisiksi. Lohja shop tietysti palvelee myös matkailijoita jotka etsivät järvikaupunkimuistoja kotiin viemisiksi. Uudistuksen myötä Lohjan matkailu tuo osaltaan esille alueen rikasta kulttuuriperintöä ja tukee samalla paikallista elinkeinoa.
Uusi Lohja Shop on jo avoinna Laurinkadulla, aivan Lohjan keskustassa keskuspuistoa vastapäätä. Tytyri Elämyskaivoksen konsepti tullaan uudistamaan loppuvuoden aikana. Laurinkadun myymälästä löytyy jo mukava valikoima matkamuistoja, käsitöitä, design-tuotteita ja muita matkamuistoja, jotka kuvastavat sekä Lohjan että Suomen kulttuuria ja luontoa. Miltä kuulostaisi vaikkapa Kuha-pehmolelu tai Lohja-sukat tuliaisiksi seuraavalle kyläilyreissulle?
Paikalliset yrittäjät voivat myös ottaa yhteyttä ja tarjota tuotteitaan myyntiin – tämä tarjoaa loistavan mahdollisuuden saada näkyvyyttä ja tavoittaa uusia asiakkaita.
Lohja Shop
Laurinkatu 50
Aukioloajat
ke-pe 9-16
tourist@lohja.fi
