Matkahuolto on laajentanut pakettiautomaattiverkostoaan merkittävästi loppuvuoden vilkkaaseen pakettisesonkiin. Käyttöön on otettu 90 uutta pakettiautomaattia, jotka parantavat kuluttajien mahdollisuuksia vastaanottaa paketteja joustavasti ja helposti.
Lohjalla käyttöön tuli yksi uusi Matkahuollon pakettiautomaatti, joka sijaitsee Prisman yhteydessä. Paikkakunnalla on nyt yhteensä 17 Matkahuollon noutopistettä, joista yhdeksän on pakettiautomaatteja ja kahdeksan kaupoissa ja kioskeissa sijaitsevia pakettipisteitä.
Pakettiautomaatti on suomalaisten valinta
Pakettiautomaattiverkoston laajennuksella Matkahuolto vastaa suoraan kuluttajien ja verkkokauppojen kasvaviin odotuksiin. Matkahuollon teettämä Missä minun pakettini on? -tutkimus osoittaa, että 86 prosenttia suomalaisista valitsee noutopisteeksi mieluiten pakettiautomaatin. Suosion taustalla on automaattien tarjoama helppous, ennakoitavuus ja arjen sujuvuus.
– Kuluttajat haluavat itse vaikuttaa toimitukseen ja noutaa pakettinsa silloin, kun se heille parhaiten sopii. Pakettiautomaattien lisääminen vastaa suoraan tähän tarpeeseen. Laajennuksen jälkeen Matkahuollolla on yli 1 000 pakettiautomaattia ja yhteensä yli 2 200 noutopistettä ympäri maan, sanoo Matkahuollon Pakettipalvelut-liiketoiminnan johtaja Kati Nevalainen.
Kuluttajaa ärsyttää eniten noutopisteen vaihtuminen
Matkahuollon tutkimus paljastaa myös, että paketin toimitus vaikuttaa suoraan kuluttajien luottamukseen. Kuluttajista 46 prosenttia kokee muuttuvat noutopisteet turhauttavina, ja myös epäselvät toimitusaika-arviot sekä vaikea palautusprosessi nousevat tutkimuksessa esiin. Pahimmillaan yksi epäonnistunut toimitus voi murentaa asiakassuhteen, kun taas sujuva kokemus vahvistaa sitä.
Uusien pakettiautomaattien avulla Matkahuolto haluaa tarjota kuluttajille valinnanvaraa noutopisteissä ja parempaa paketin hallittavuutta.
– Lisäämällä pakettiautomaatteja varmistamme, että mahdollisimman moni saa pakettinsa juuri toivomaansa noutopisteeseen. Ulkoautomaatit ovat avoinna ympäri vuorokauden ja useimmat sisätiloihin sijoitetutkin laajasti seitsemänä päivänä viikossa. Pakettiautomaateista voi myös palauttaa verkkokaupan tilauksia ja lähettää paketteja, mikä helpottaa kuluttajien arkea, Nevalainen kertoo.
Kuluttajien luottamus Matkahuoltoa kohtaan heijastuu myös tuoreen Taloustutkimus Oy:n toteuttaman Brändien arvostus 2025 –tutkimuksen tuloksiin: vastaavat pitivät Matkahuoltoa toimialansa arvostetuimpana brändinä. Lisäksi vastaajat pitivät Matkahuollon Pakettipalveluita muihin brändeihin verrattuna luotettavimpina ja innovatiivisimpina sekä kokivat niiden tarjoavan parhaan vastineen rahalle.
Matkahuolto palkitsee rahanarvoisilla pisteillä noutamisesta ja lähettämisestä
Sesonkiaikana pakettiautomaattien ruuhkaan voi vaikuttaa noutamalla pakettinsa mahdollisimman nopeasti, jolloin sinne vapautuu tilaa uusille paketeille. Siksi Matkahuolto palkitsee kuluttajia nopeasta noutamisesta rahanarvoisilla pisteillä.
Vuosi sitten lanseerattu palkitseminen laajentui loka-marraskuun taitteessa kuluttajien toiveiden mukaisesti. Pisteitä saa nyt jo yksinkertaisesti siitä, että valitsee Matkahuollon paketinkuljettajaksi tilatessaan verkkokaupasta. Lisäksi Matkahuolto antaa pisteitä, jos paketti joudutaan siirtämään esimerkiksi noutopisteen täyttymisen vuoksi jonnekin muualle kuin kuluttajan valitsemaan pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen.
Pisteitä voi kerryttää Matkahuolto Paketit -sovelluksessa ja niillä saa alennusta paketin lähettämisestä, säilytysajan pidentämisestä ja kotiinkuljetuksesta. Matkahuolto on ensimmäinen ja ainoa paketinkuljettaja, joka palkitsee kuluttajia tällä tavoin rahanarvoisilla pisteillä.
Lähetä joulupaketit 19.12. mennessä
Jos joulun lahjavalmistelut ovat kesken, vielä ehtii lähettää paketin kauemmaskin. Matkahuolto kuljettaa kotimaan paketit jouluksi perille, kun ne lähettää viimeistään 19.12.2025. Lähetyksen voi ostaa helposti Matkahuolto Paketit -sovelluksesta ja Matkahuollon verkkosivuilta.
Matkahuollon lähimmän palvelupisteen voi katsoa osoitteesta https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet tai Matkahuolto Paketit -sovelluksesta. Pisteistä voi lukea lisää osoitteesta https://www.matkahuolto.fi/pisteet.
