Lohjan SOL Pesula on saanut muuton yhteydessä käytännössä kokonaan uuden ilmeen ja samalla myös laitteistoa sekä palveluvalikoimaa on kehitetty. Uusissa tiloissa pystytään hoitamaan aiempaa monipuolisemmin erilaisia vaatteita, kodintekstiilejä ja yritysasiakkaiden tekstiilejä suoraan Lohjalla. SOL Pesulapalvelut Oy Jarkko Hjerpin mukaan Lohjan pesula kuuluu nykyisellä varustuksellaan kapasiteetiltaan ja monipuolisuudeltaan jopa Suomen kärkiluokkaan.
Paikallisuus näkyy pesulan arjessa varsin konkreettisesti, sillä valtaosa asiakkaiden tuotteista pestään toimipisteessä paikan päällä. Asiakkaan takki, puku, lakanat tai yrityksen työvaatteet eivät siis automaattisesti lähde pitkälle kierrokselle toiselle paikkakunnalle. Paikallinen tekeminen mahdollistaa samalla sen, että erilaisiin toiveisiin ja kiireellisiin tilanteisiin voidaan reagoida joustavammin.
Pesut saman katon alla
Lohjan pesulan uudistuksen yksi näkyvimmistä asioista on erilaisten pesumenetelmien saatavuus samassa toimipisteessä. Pesulassa tehdään kemiallista pesua sekä vesi- ja emulsiopesua, joten käsiteltäväksi voidaan ottaa varsin erilaisia materiaaleja ja tuotteita. Pesutapa voidaan valita tekstiilin materiaalin, rakenteen, käyttötarkoituksen ja pesuohjeiden perusteella.
Myymälässä on lisäksi otsonikaappi, jota voidaan käyttää hajujen poistamiseen tekstiileistä. Otsonointi voi olla hyödyllinen lisä esimerkiksi sellaisissa tilanteissa, joissa vaatteeseen tai muuhun tekstiiliin on jäänyt voimakas ja vaikeasti poistettava haju. Palvelu täydentää tavallista pesua silloin, kun pelkkä pesu ei ole koko tekstiilihuollon ratkaisu.
Myös liinavaatteiden käsittely onnistuu paikallisesti aiempaa pidemmälle. Myymälässä on oma mankeli, joten esimerkiksi lakanat ja muut liinavaatteet voidaan pestä ja viimeistellä Lohjan toimipisteessä. Asiakkaalle tämä näkyy ennen kaikkea siinä, että yhdestä paikasta saa valmiiksi huolletun kokonaisuuden.
Tuttua palvelua jo vuosikymmenten ajalta
Uudet koneet eivät ole Lohjan SOL Pesulan ainoa valtti, sillä toimipisteen taustalla on myös pitkä paikallinen historia. Hjerpin mukaan asiakkaita palveleva myymälänhoitaja on palvellut lohjalaisia pesula-asiakkaita jo 35 vuoden ajan. Pitkä kokemus näkyy etenkin silloin, kun vastaan tulee materiaali, tahra tai vaate, jonka käsittely vaatii muutakin kuin pesuohjelman käynnistämisen.
Paikallisen palvelun merkitys korostuu myös asiakaskohtaamisissa. Asiakas voi keskustella tuotteen huollosta suoraan henkilön kanssa, joka tuntee pesumenetelmät ja käytännön mahdollisuudet. Ratkaisua voidaan näin etsiä tilanteen mukaan sen sijaan, että palvelu olisi kaikille täsmälleen samanlainen.
Pitkä asiakassuhde voi muodostua yllättävän tärkeäksi juuri tekstiilihuollossa. Vanhan juhlapuvun, arvokkaamman takin tai erikoismateriaalista valmistetun vaatteen jättäminen pesuun tuntuu helpommalta, kun tiskin toisella puolella on tuttu ammattilainen. Sama asia näkyy yritysasiakkaissa, joiden tekstiilit palaavat pesulaan viikosta ja kuukaudesta toiseen.
Yritykset ovat iso osa arkea
Moni yhdistää pesulan ensimmäiseksi yksityisasiakkaiden pukuihin, talvitakkeihin, mattoihin ja kodintekstiileihin. Lohjan pesulassa yritysasiakkaat muodostavat kuitenkin merkittävän osan päivittäisestä työstä. Pesula huoltaa esimerkiksi alueen hoivakotien liinavaatteita ja asukaspyykkiä sekä eri toimialojen yritysten työvaatteita.
Yritysasiakkaalle puhtaus on vain yksi osa palvelua. Tekstiilien pitää myös olla siellä, missä niitä tarvitaan, oikeaan aikaan ja käyttövalmiina. Työvaatteiden puuttuminen kierrosta voi olla käytännön ongelma yhtä lailla hoivapalveluissa, ravintolassa, kuljetusyrityksessä kuin teollisuudessakin.
Ykkös-Lohja on käsitellyt aiemmin myös työvaatteiden merkitystä yrityksen arjessa ja näkyvyydessä. Työvaatteiden kohdalla huolto muodostaa luonnollisen jatkon hankinnalle, sillä vaatteesta saadaan hyötyä vain silloin, kun se pysyy puhtaana, käyttökuntoisena ja turvallisena. Ammattimainen pesu voi olla erityisen tärkeää esimerkiksi näkyvyyteen tai suojaavuuteen perustuvien ominaisuuksien säilyttämisessä.
Korjaukset pesun yhteydessä
Vaatetta ei tarvitse aina vaihtaa uuteen pienen vaurion vuoksi. Lohjan SOL Pesulan kautta järjestyy myös korjausompelu, joten pesuun tulevan vaatteen rikkoutunut vetoketju, ratkennut sauma tai muu korjattavissa oleva kohta voidaan hoitaa samalla kertaa. Palvelu sopii kuluttajille, mutta erityisen kiinnostava se on yrityksille, joilla työvaatteita voi olla kierrossa suuri määrä.
Yrityksen näkökulmasta samaan palveluketjuun kuuluva pesu ja korjaaminen yksinkertaistavat vaatteiden ylläpitoa. Käyttökelpoinen työvaate voidaan saada takaisin kiertoon ilman uuden vaatteen hankkimista vain pienen vian vuoksi. Samalla myös tekstiilin käyttöikä pitenee.
Tekstiilien pidempi käyttöikä liittyy laajempaan keskusteluun vaatteiden kulutuksesta ja kierrättämisestä. Ykkös-Lohja on kertonut myös vaatteiden uudelleenkäytöstä ja Lohjan aktiivisuudesta tekstiilien kierrätyksessä. Ammattimainen huolto sijoittuu samaan kokonaisuuteen hieman aikaisempaan vaiheeseen, sillä hyvässä kunnossa oleva vaate kannattaa ensin pitää mahdollisimman pitkään käytössä.
Vastuullisuus näkyy pesussa
SOL Pesulapalvelut nostaa vastuullisuudessa keskeiseksi asiaksi juuri tekstiilien käyttöiän pidentämisen. Ammattimaisesti pesty ja tarvittaessa korjattu vaate voidaan pitää käytössä pidempään, jolloin uuden tuotteen hankintaa voidaan siirtää eteenpäin. Käytännön hyöty näkyy selvimmin työvaatteissa ja muissa tekstiileissä, joita käytetään jatkuvasti.
Pesuloissa käytetään yhtiön mukaan sekä vesi- että kemiallisessa pesussa ympäristömyötäisiä biohajoavia pesuaineita ja hiilivetypohjaisia liuottimia. Pesuaineiden annostelua ohjataan automaattisilla pumppujärjestelmillä, jotta pesussa käytetään oikea määrä ainetta. SOL kertoo käyttävänsä pesuloissaan myös vihreää sähköä ja vähentävänsä kertakäyttömuovia muun muassa kestopyykki- ja pukupusseilla.
SOL Pesulapalveluille on myönnetty myös Avainlippu-merkki Suomessa tuotetusta palvelusta. Merkki sopii hyvin Lohjan toimipisteen paikallisuutta korostavaan ajatukseen, sillä pesutyötä tehdään Suomessa ja Lohjalla suuri osa asiakkaiden tekstiileistä käsitellään nimenomaan oman kaupungin pesulassa. Paikallinen työ ja valtakunnallinen pesulaketju kohtaavat tässä varsin käytännöllisellä tavalla.
Työvaate tarvitsee oikean käsittelyn
Kaikkia työvaatteita ei kannata pestä samalla tavalla. Esimerkiksi heijastavia ominaisuuksia sisältävissä työvaatteissa pesuaine ja pesumenetelmä vaikuttavat siihen, kuinka hyvin vaatteen ominaisuudet säilyvät toistuvassa käytössä. SOL kertoo valitsevansa tällaisille työvaatteille pesuaineen, jonka avulla heijastavuus pyritään säilyttämään.
Yritykselle vaatteen käyttöikä on samalla taloudellinen kysymys. Uusien työvaatteiden jatkuva hankkiminen maksaa, ja vaatteiden poistuminen kierrosta aiheuttaa ylimääräistä järjestelyä. Pesu, huolto ja korjaus muodostavat siksi kokonaisuuden, jota voidaan tarkastella myös työvaatevaraston hallintana.
Hjerp pitää yrityspalveluiden laajuutta asiana, joka tulee edelleen monelle asiakkaalle yllätyksenä. Hänen mukaansa tavoite on kuitenkin varsin yksinkertainen: ”Tavoitteemme on tehdä tekstiilien ja vaatteiden huollosta asiakkaalle mahdollisimman helppoa.” Uudistuneessa Lohjan pesulassa tähän pyritään tuomalla mahdollisimman suuri osa palveluista saman katon alle.
Mitä Lohjan pesulasta saa?
Uusittu kokonaisuus tarkoittaa sitä, ettei SOL Pesula ole pelkkä paikka yksittäisen takin jättämiselle kuivapesuun. Palvelu ulottuu nyt moniin tavallisen arjen sekä yritysten tekstiilihuollon tarpeisiin. Lohjan toimipisteestä tai sen kautta saa muun muassa:
- kemiallisen pesun
- vesi- ja emulsiopesun
- otsonointikäsittelyn hajujen poistamiseen
- liinavaatteiden ja lakanoiden pesun sekä mankeloinnin
- työvaatteiden ja yritystekstiilien pesun
- hoivakotien liinavaate- ja asukaspyykin huollon
- korjausompelua ja esimerkiksi vetoketjujen vaihtoja
- muita tekstiilien ammattimaisia huoltopalveluita.
Kokonaisuutta vahvistaa se, että työ tehdään suurelta osin Lohjalla. Nopeus ja joustavuus ovat silloin helpommin sovitettavissa paikallisten kuluttajien ja yritysten tarpeisiin. Uuden laitteiston rinnalla ratkaisevaksi tekijäksi jää silti edelleen ihminen, joka tuntee tekstiilit ja osaa arvioida niille sopivan käsittelyn.