Käytetty tavara vaihtaa omistajaa verkossa vaivattomammin kuin koskaan. Muun muassa Tori.fi, Vinted, Tise ja Facebook-kirpputorit ovat suomalaisten keskuudessa suosittuja kauppapaikkoja, joista voi tehdä löytöjä ja itsekin laittaa tarpeettomat tavarat kiertoon. Mitä ahkerammin netissä käydään kauppaa, sitä enemmän esiintyy valitettavasti myös huijauksia, joihin saattaa langeta epähuomiossa kokenutkin kirppistelijä. Oman selustan turvaamisen kannalta yleisimpien huijauskeinojen tunnistaminen ja perussääntöjen pitäminen mielessä onkin oleellista.
Verkkokauppahuijausten monet muodot
Huijausyrityksiä arvioidaan olevan vuosittain jopa kymmeniätuhansia. Netissä kauppoja tehtäessä erilaisten huijausten kirjo on yllättävän laaja. Kun raha ja tavara vaihtavat omistajaa yksityishenkilöiden välillä, on riski silloin monin verroin suurempi kuin jos toinen vastapuoli olisi esimerkiksi tunnettu kauppaketju. Vaikka useimmissa tapauksissa huijauksen tavoitteena on saavuttaa taloudellista hyötyä uhrin kustannuksella, voi huijatuksi tulla monella muullakin tapaa.
Millaisia huijauksia ostajiin kohdistuu?
- Maksettua tuotetta ei koskaan toimiteta. Perinteinen lunastamatta jäävä lupaus lähettää tavara postissa sitten kun rahat ovat tilillä on yhä kenties yleisin verkkokauppahuijaus, mutta se on saanut viime vuosina hienovaraisempia muotoja. Huijari saattaa esimerkiksi pyrkiä vakuuttamaan ostajan luotettavuudellaan lähettämällä kuvan henkilötodistuksestaan, vaikka todellisuudessa kuva on lähes poikkeuksetta varastettu muualta.
- Tietojenkalastelu. Myyjä saattaa pyytää ostajaa vahvistamaan maksun tai toimitustiedot annetun linkin kautta. Todellisuudessa linkki johtaakin taidokkaasti rakennetulle huijaussivustolle, jolla kalastellaan pankkitunnuksia, maksukortin tietoja tai muuta arkaluonteista tietoa.
- Olemattomat tuotteet ja harhaanjohtaminen. Toisinaan verkossa kaupitellaan tuotteita, joita ei ole olemassakaan tai jotka eivät todellisuudessa vastaa lainkaan kuvaustaan. Myynti-ilmoituksessa saatetaan käyttää vääriä kuvia tai tuotekuvaus voi itsessään olla epärealistinen, mikä johtaa luonnollisesti pettymyksiin.
- Kiirehtiminen. Erityisesti kiireeseen vetoaminen on syytä ottaa vakavasti. Usein ostajaa saatetaan painostaa kertomalla, että tuotteella on monta muutakin kiinnostunutta ostajaa, ja kehottaa suorittamaan maksu mitä pikimmiten. Jos myyjä vaatii maksun suorittamista välittömästi eikä suostu vastaamaan tavallisiin kysymyksiin, pitäisi hälytyskellojen alkaa soida.
Myyjätkään eivät ole turvassa
Moni tuntuu olevan siinä käsityksessä, että netin kautta shoppailtaessa vain ostaja ottaa riskin. Todellisuudessa myös myyjät päätyvät nykyään yhä useammin rikosten uhreiksi. Moni myyjä kertoo saaneensa yhteydenottoja henkilöiltä, jotka ilmoittavat maksaneensa tuotteen ja lähettävät siitä todisteena kuvakaappauksen. Todellisuudessa kyseessä on kuitenkin väärennetty kuva, eikä raha ole vaihtanut omistajaa.
Jo useamman vuoden ajan yleinen huijaustekniikka on ollut lähettää myyjälle pankin tai kuljetusfirman nimissä tekaistu viesti, jossa pyydetään syöttämään linkin kautta maksun vastaanottamiseen tarvittavat tiedot. Myyjä saattaa epähuomiossa tulla näin antaneeksi huijarille pääsyn pankkitililleen maksun vahvistamisen sijaan.
Harvinaista ei ole sekään, että ostaja väittää kivenkovaan tuotteen jääneen saapumatta tai olevan viallinen tai väärennetty tuote, minkä perusteella hän vaatii hyvitystä tai rahanpalautusta. Tällaisen vilunkipelin estämiseksi myyjän kannattaakin muistaa laatia myynti-ilmoitus huolellisesti ja dokumentoida kauppatavaran kunto ja toimitustapa ennen lähettämistä.
Vinkkejä turvalliseen kaupankäyntiin
Vaikka nettikauppoihin liittyy paljon riskitekijöitä, voi riittävällä varovaisuudella estää vahinkojen tapahtumisen varsin tehokkaasti. Mikäli kaupat hoidetaan alusta loppuun kokonaan netissä, kannattaa yhteydenpito pitää kaupankäyntialustalla esimerkiksi WhatsAppiin siirtämisen sijaan. Vastaavasti myös maksu- ja toimitusasiat on turvallisinta hoitaa alustan palveluita hyödyntämällä.
Kolmas tärkeä seikka on huolehtia verkkoyhteyden turvallisuudesta myös nettikaupankäynnissä. Etenkin jos käytät julkista Wi-Fi-verkkoa vaikkapa ostoskeskuksessa tai kahvilassa, kannattaa käyttöön valjastaa VPN eli virtuaalinen erillisverkko suojaamaan verkkoliikennettä ja parantamaan yksityisyyttä. VPN tarjoaa erinomaisen lisäsuojan, mutta kaikkein tärkeimmässä roolissa on myyjän tai ostajan oma harkintakyky ja maltti kaupankäynnissä.
Jos kaupat viedään loppuun kasvotusten, tarjoaa se ostajalle otollisen tilaisuuden tarkistaa tuote ennen maksamista. Jos puolestaan olet myyjäosapuoli, kannattaa maksun läpi meneminen varmistaa pankki- tai maksusovelluksesta ennen tuotteen luovuttamista, vaikka myyjä esittäisikin kuvakaappauksen maksusta kasvotusten.
Epäiletkö huijausta? Toimi näin
Mikäli hälytyskellot kilkattavat ja epäilet joutuneesi huijauksen tai huijausyrityksen kohteeksi, ei asiaa kannata jäädä vatvomaan. Lopeta yhteydenpito välittömästi ja ota yhteyttä omaan pankkiisi, mikäli olet ennättänyt epähuomiossa luovuttamaan arkaluontoisia tietoja. Kaikki viestit, myynti-ilmoitus, maksutiedot ja muut todisteet on hyvä kerätä talteen mahdollista poliisille tehtävää rikosilmoitusta varten.
Vaikka huijausten määrä onkin kasvussa, on netissä silti yhä mahdollista tehdä kauppoja täysin turvallisestikin. Sujuvissa kaupoissa sekä myyjä ja ostaja ovat hyvin perillä sovituista asioista ja kummallakin osapuolella on mahdollisuus tarkistaa, että kaikki toteutuu sovitun mukaisesti.