Viime aikoina ovat karjalohjalaiset saaneet useampikin hyviä uutisia liittyen nimenomaan terveydenhoitoon Karjalohjalla. Yksi näistä uutisista on uusi apteekkari Mari Törrönen. Me kävimme tapaamassa häntä paikan päällä Karjalohjalla, jonne hän oli tullut toisesta apteekistaan eli Pohjan apteekista.
Mari Törrönen on kotoisin Etelä-Pohjanmaalta Kauhajoelta. Hän opiskeli proviisoriksi Kuopiossa. Pohjan ja Karjalohjan apteekit ovat hänen ensimmäset apteekkinsa.. Hänen edeltäjänsä toimi apteekkarina Karjalohjalla 13 vuoden ajan. Viimeiset kuutisen vuotta hän on työskennellyt Ahvenanmaalla Maarianhaminan sairaalan apteekin proviisorina. Työ sairaalaympäristössä on antanut hänelle laajan näkymän lääkehuoltoon, lääkitysturvallisuuteen ja moniammatilliseen yhteistyöhön.
– Olen myös erikoisproviisori, jolla lääkehoidon arviointi -pätevyys (4 vuoden lisäkoulutus johtamisesta ja lääkitysturvallisuudesta työn ohessa), kertoo Mari.
Mahdollisuus hakea Pohjan apteekkariksi ja vastata samalla Karjalohjan sivuapteekista tuli vastaan sopivassa elämänvaiheessa. Törrönen teki perheensä kanssa päätöksen palata Manner-Suomeen, sillä muutto toi kaksilapsisen perheen lähemmäksi sukulaisia ja lasten isovanhempia. Arjen tukiverkostot painoivat vaakakupissa, mutta yhtä tärkeä syy oli mahdollisuus ottaa seuraava askel omalla uralla. Vaikka näin alussa otetaan alku rauhallisesti, on tulevaisuudeksi jo mielessä kehityssuunnitelmia. Uusi apteekkari mahdollistaa palveluiden tarkastelun tuoreesta näkökulmasta.
– Meillä on Karjalohjan apteekilla palveluna apteekkituotteiden noutolaatikko. Palvelu sopii esimerkiksi asiakkaalle, joka ei ehdi asioida tavallisen työpäivän aikana tai haluaa hoitaa apteekkikäynnin nopeasti muun liikkumisen yhteydessä
– Olemme miettineet mahdollisuuksia oman verkkokaupan avaamiseen. Vielä ei kuitenkaan olla tehty sen suhteen päätöksiä, ja itse verkkokaupan rakentaminen onnistunee ihan oman perheen piiristä löytyvällä tietotaidolla, tai ei se ihan omin voimin rakennu, tarvitaan yhteistyötä eri toimittajien välillä ja henkilökunnan apua.
– Aloitetaan rauhallisesti, joten ensimmäisten kuukausien tärkeimpiä tehtäviä ovat asiakkaiden kuunteleminen, henkilöstöön tutustuminen ja paikallisten yhteistyömahdollisuuksien kartoittaminen. Seuraavaksi yhteistyökumppaneiden tapaamisessa onkin uusi Karjalohjan Terkka.
Ensimmäisiä asiakastoiveita kerättiinkin avajaiskahvituksen yhteydessä. Samalla apteekki sai tilaisuuden esitellä uutta apteekkaria ilman kiireistä asiointitilannetta, mikä madalsi kynnystä keskustelulle. Törrönen pitää palautetta tärkeänä, sillä pienellä paikkakunnalla parhaat kehitysideat voivat löytyä suoraan ihmisiltä, jotka käyttävät palvelua ympäri vuoden.
Yhteistyötä, oppimista ja yrittämistä
Apteekkitoiminta on Suomessa luvanvaraista, ja apteekkiluvat myöntää Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimea. Luvan saaminen ei ole pelkkä ilmoitusasia, sillä hakijoiden ammatillisia ja käytännöllisiä edellytyksiä arvioidaan kokonaisuutena. Apteekin toiminta ei rajoitu pelkkään reseptilääkkeiden toimittamiseen, vaikka lääkkeiden turvallinen ja oikea käyttö pysyy työn keskiössä. Apteekit voivat järjestää erilaisia terveyttä tukevia lisäpalveluja, neuvontapäiviä, mittauksia ja yhteistyökumppaneiden toteuttamia tapahtumia.
– Meillä oli juuri Nutridrink-maistelupäivä, ja rokotuspisteen mahdollisuutta olemme parasta aikaa selvittelemässä. Meillä on jo mahdollinen yhteistyöyritys, jonka kanssa on mahdollista järjestää erilaisia popup-päiviä apteekilla.
Jos proviisorin työ on apteekin esihenkilönä toimimista, asiakaspalvelua, lääkeneuvontaa, henkilöstöhallintoa ja henkilöstön koulutusta, on siitä seuraava askel apteekkilupa ja toiminta apteekkarina.
– Vaikka olen tehnyt käytännössä kaikkea mahdollista apteekissa, on apteekkarin työ vielä monipuolisempaa kuin proviisorin työ. Se tuo tullessaan uuden oppimista, uusia haasteita sekä luonnollisesti myös lisää vastuuta, mutta olen valmis tähän. Toivotan samalla kaikki paikalliset asiakkaat tervetulleiksi käymään apteekilla – aina kodin lääkevarastosta puuttuu jotain pientä, mitä apteekissa on myynnissä.
– Kunhan tästä päästään vauhtiin ja selvitellään, millaista yhteistyötä on mahdollista tehdä paikallisten tahojen kanssa niin emmeköhän me löydä hyvin paikkamme niin Pohjasta kuin täältä Karjalohjaltakin, kertoo Törrönen.
Apteekin kaltaista palvelua tarvitaan säännöllisesti, mutta sen arvo huomataan usein erityisen selvästi vasta silloin, kun lääkettä, sidetarviketta tai terveysneuvontaa tarvitaan nopeasti. Paikallinen apteekki vähentää tarvetta lähteä asioimaan pidemmän matkan päähän ja tuo farmasian ammattilaisen neuvot lähelle tavallista arkea.
Tulevaisuus jo mielessä
Apteekkari Törrönen on ilmoittanut apteekkinsa myös yliopistolliseen listaan, mistä alalle opiskelijat voivat löytää työharjoittelupaikkoja.
– Yksi kahvituksessamme saamistamme palautteista liittyi apteekin entisaikoihin. Karjalohjan apteekki on ollut avoinna aiemmin myös lauantaisin. Valitettavasti emme onnistuneet saamaan työntekijää tälle kesäkaudelle, mutta tulevan 2027 kesäkauden aukioloihin olemme miettimässä lauantai aukiolon palauttamista.
Kehittämistä ei haluta tehdä vain kehittämisen vuoksi, vaan uusien ratkaisujen pitää sopia kahden toimipisteen arkeen ja käytettävissä oleviin henkilöstöresursseihin. Apteekkiala toimii tarkasti säädellyssä ympäristössä, mikä erottaa sen monesta muusta vähittäiskaupan muodosta. Resepti- ja itsehoitolääkkeen vähittäishinta on lähtökohtaisesti sama kaikissa Suomen apteekeissa, sillä hinta muodostuu tukkuhinnasta, lääketaksan määrittämästä apteekin osuudesta ja arvonlisäverosta. Apteekit eivät siis kilpaile keskenään lääkkeiden hinnoilla samalla tavalla kuin tavalliset kaupat kilpailevat päivittäistavaroiden hinnoilla. Kilpailu ja paikalliset erot näkyvät sen sijaan palvelussa, valikoimassa, aukioloajoissa ja apteekin järjestämissä lisäpalveluissa.
Pohjan ja Karjalohjan apteekit työllistävät apteekkarin lisäksi yhteensä viisi työntekijää. Henkilöstömäärä tarkoittaa sitä, että työvuorojen, lomien ja poikkeustilanteiden suunnittelu vaikuttaa suoraan palvelujen järjestämiseen. Pienen työyhteisön vahvuutena voi kuitenkin olla joustavuus ja se, että asiakkaat sekä heidän tavallisimmat tarpeensa tulevat henkilökunnalle nopeasti tutuiksi.
Uuden apteekkarin ensimmäiset kuukaudet täyttyvät monista pienistä ja suurista käytännön asioista. Törrönen johtaa kahta toimipistettä, tutustuu paikalliseen palveluverkostoon ja rakentaa samalla omaa tapaansa toimia yrittäjänä. Muutoksia ei ole tarkoitus tehdä kiireellä, mutta kehityskohteita on jo tunnistettu.
Törrönen muistuttaa, ettei apteekkiin tarvitse tulla ainoastaan reseptin kanssa. Kodin lääkekaapista puuttuu usein kuumemittari, haavanpuhdistusaine, särkylääke, hyönteisten puremiin tarkoitettu tuote tai jokin muu pieni mutta tarpeellinen väline. Samalla käynnillä voi kysyä neuvoa tuotteen valintaan, lääkkeiden yhteensopivuuteen tai siihen, milloin oireen vuoksi kannattaa ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon.
